Politica de Retur

SC HORTILIA GROUP SRL va ofera posibilitatea de a returna produsele achizionate online in termen de 14 de zile de la data primirii coletului.

Produsele pot fi schimbate in limita stocului disponibil sau valoarea acestora va fi returnata prin virament bancar, in functie si de optiunea dumneavoastra.

Pentru a returna un produs, aveti doua variante:

1. Cu formular de retur completat online:

• Intrati in Contul dumneavoastra si accesati sectiunea “Retururi”
• Completati formularul de retur online
• Introduceti factura fiscala si produsele pe care doriti sa le returnati in ambalajul original.
• Expediati coletul prin orice firma de curierat rapid la adresa: SC HORTILIA GROUP SRL Str.Bechetului nr.244 Teasc Dolj in atentia magazinuldeseminte.ro

2. Cu formular de retur clasic:

• Va rugam sa ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastra de a returna utilizand adresa de e-mail office@magazinuldeseminte.ro sau numarul de telefon 0763.895.074
• Introduceti factura fiscala si produsele pe care doriti sa le returnati in ambalajul original.
• Expediati coletul prin orice firma de curierat rapid la adresa: SC HORTILIA GROUP SRL, in atentia magazinuldeseminte.ro

In colet se vor afla toate documentele primite initial, precum si o adresa scrisa, semnata de persoana care a initiat si platit comanda, care notifica denuntarea contractului si solicita returnarea sumei platite, indicand contul si banca unde se vor returna banii. 

Dupa primirea returului, va fi efectuata verificarea cantitativa si calitativa a produselor returnate si transmis un email de confirmare a procesarii returului. in cazul solicitarii unui alt produs clientul va achita diferenta de pret, daca produsul este mai scump. in situatia in care clientul opteaza pentru un produs mai ieftin, diferenta va fi platita prin virament bancar, conform modalitatilor de returnare mentionate in OUG 34/2014. Produsul solicitat la schimb va fi expediat numai dupa ce clientul a returnat produsul cumparat initial, daca acesta indeplineste conditiile de returnare conform OUG 34/2014. Plata returului se va face prin virament bancar in 15 zile de la primirea coletului de retur in contul IBAN indicat de consumator in formularul de retur. Taxele de curierat nu vor fi rambursate. Returnarea banilor ori, dupa caz, inlocuirea produselor, nu se poate efectua in urmatoarele cazuri:

• • Produsele nu sunt in conditia lor originala (ambalajul original al produsului, accesoriile complete, documentele aferente achizitiei, documente fiscale sunt deteriorate)

Toate costurile de transport generate de procedura de retur/schimb produse, inclusiv reexpedierea vor fi suportate exclusiv de catre client. Taxele de curierat nu vor fi rambursate.